L’évaluation est effectuée par un travailleur social qui se rend à domicile pour évaluer les besoins du demandeur.

Au cours de cette visite, l’évaluatrice détermine si la personne relève de l’Action Sociale de la CNAV et si elle répond aux critères de fragilité (santé, isolement, précarité financière, inadaptation du logement) qui permettent d’obtenir une prise en charge financière partielle (jamais totale) des aides qui seront proposées.

En fonction de la situation de chaque personne, l’évaluatrice élabore un Plan d’Action Personnalisé, qui comprend l’ensemble des préconisations nécessaires du fait des besoins de la personne (aide à domicile, aides techniques, amélioration de l’habitat, transport accompagné, soutien psychologique, pédicurie...).

L’évaluatrice adresse à la CNAV le dossier d’évaluation et la proposition du plan d’action personnalisé ainsi que la demande de prise en charge administrative pour accord de la CNAV et ce, pour un an.

Après la réponse positive de la CNAV ce qui prend en moyenne 8 semaines et avec l’accord de la personne, l’évaluatrice participe à la mise en place des aides accordées en contactant si besoin les structures susceptibles d’intervenir à domicile.

L’évaluatrice est chargée d’assurer le suivi de la mise en œuvre du plan d’action personnalisé et de réévaluer si nécessaire les besoins de la personne si sa situation évolue. Et ceci au moins une fois par an .
La CNAV a mis en place un dispositif spécifique pour les personnes qui sont hospitalisées et qui ont besoin d’une aide momentanée (3 mois) dès leur retour à domicile. La demande se fait de la même façon en contactant la Cellule d’Evaluation, le financement de ces prestations est fonction de chaque situation individuelle, notamment de l’état de santé et des ressources du demandeur.